Întrebări frecvente

După trimiterea unui mesaj pe una dintre platformele noastre, un coleg va lua legătura cu dumneavoastră. La plasarea comenzii vom avea nevoie de două poze pentru o persoană (4 poze dacă se dorește figurina tip couple, 6 poze dacă se dorește figurina family) : o poză tip selfie & o poză full body. În continuare, vom stabili împreună detaliile de personalizare și vom emite o factură pentru plata integrală. În urma plății, vom începe procesul de creare a figurine și vă vom ține la curent pe parcurs.

În mod normal procesarea și livrarea comenzii se face în aproximativ 30-50 de zile de la plasarea comenzii.

Având în vedere că figurina este personalizată și se creează în funcție de pozele trimise de utilizator și se va aproba de către utilizator în fiecare stadiu de producție, produsul final nu se poate returna având confirmarea utilizatorului pe tot parcursul procesului de comandă și producție.

Tiny Twinz va ține legătura cu clientul în toate etapele procesului de creare. Clientul poate aproba sau modifica pașii de producție o singură dată, unde prin pașii de producție se înțelege pașii în care se interacționează cu clientul: confirmarea sculpturii portretului și confirmarea clientului pentru corpul sculpturii. Utilizatorul va primi un email (pe adresa de mail furnizată) în cele 2 faze de producție. Dacă în termen de 48 ore de la înaintarea e-mailului spre aprobare nu se va răspunde, se va trece automat la următorul pas de producție și livrare.

Da, se poate comanda o figurină cu mai mult de 3 persoane. Pentru o astfel de cerere, vă rog sa ne precizați în mesaj.

Nu avem o limita minimă sau maximă de produse comandate. Dacă doriți să comandați mai multe figurine, vă rog să ne lăsați un mesaj cu aceasta cerere, iar un coleg vă va contacta în cel mai scurt timp.