Livrare și returnare

Politica de livrare

În mod normal procesarea și livrarea comenzii se face în aproximativ 30-50 zile (termenul standard de livrare) după primirea fotografiilor corespunzătoare, stabilirea detaliilor de personalizare și după

plata integrală.

Taxele de livrare sunt calculate cu TVA inclus. Termenul de livrare se poate mări și în cazul în care cumpărătorul/utilizatorul solicită intervenția în fazele de producție (ex. retușuri de sculptură sau de vopsire). Fiecare solicitare de modificare în producție, va afecta tot procesul și se va decala cu câteva zile indiferent de termenul de livrare estimat inițial.

Politica de returnare și anulare

Utilizatorul va putea anula comanda și își va putea recupera banii în perioada și în cazul în care comanda încă nu a fost dată în lucru, după ce a fost plasată comanda de către utilizator.

Având în vedere că statueta este personalizată și se creează în funcție de pozele trimise de utilizator și se va aproba de către utilizator în fiecare stadiu de producție, produsul final nu se poate returna, având confirmarea utilizatorului pe tot parcursul procesului de comandă și producție.

Clientul poate aproba sau comenta pașii de producție o singură dată, unde prin pașii de producție se înțeleg pașii în care se interacționează cu clientul: confirmarea sculpturii portretului și confirmarea clientului pentru corpul sculpturii. Vă rugăm să adăugați în listele dvs. de emailuri, adresa de email office.tinytwinz@gmail.com pentru a fi siguri că veți primi emailurile de la noi (și nu vor fi catalogate ca spam).